ФОРМИРОВАНИЕ СПРОСА И СТИМУЛИРОВАНИЕ ПРОДАЖ В СФЕРЕ ТУРИЗМА
DOI:
https://doi.org/10.54613/ku.v17i.1352Keywords:
Управление качеством услуг; маркетинговое продвижение; сбытовые механизмы; сервисная деятельность; интегрированная система качества; аналитический инструментарий; методы корреляционного анализа; технические и функциональные параметры ценности качества.Abstract
Настоящее исследование ориентировано на комплексный анализ методологических затруднений, связанных с оценкой конкурентоспособности сервисных предложений гостиничных предприятий. В рамках работы качество услуг рассматривается не как вспомогательная характеристика, а как ключевая системообразующая детерминанта конкурентных преимуществ на рынке гостиничного обслуживания.
В исследовании применён совокупный инструментарий аналитических методов, включающий экспертные оценки, факторный анализ и параметрические подходы, что позволило обеспечить многомерную интерпретацию конкурентоспособности гостиничных услуг. Особое внимание уделено процессам формирования, структурирования и практической реализации требований к качеству обслуживания, рассматриваемых в контексте устойчивого развития гостиничных предприятий и повышения их рыночной устойчивости.
Foydalanilgan adabiyotlar:
1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010. 65-69 ст.
2. Пардаев М.Қ. Направления совершенствования функционально-стоимостного анализа. Монографические статьи. Т.: наука и техника, 2013 й. 38-47 б.
3. Справочник по функционально-стоимостному анализу /П.П.Ковалев, Н.К.Моисеева, В.А. Сысун и др.; под ред. М.Г.Карпунина, Б.И.Майданчика.- М.: Финансы и статистика, 2012. 18-23 ст.
4. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. – 6-е изд., испр и доп. М.: Дело, 2013. 71-73б.
5. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 1072 с.
6. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. – СПб. : Наука, 2018. – 589 с.
7. Гронроос К. Сервисный менеджмент и маркетинг. Управление качеством услуг. – М. : Альпина Паблишер, 2015. – 421 с.
8. Портер М.Е. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2019. – 715 с.
9. Саати Т.Л. Принятие решений. Метод анализа иерархий. – М. : Радио и связь, 2012. – 278 с.
10. Друкер П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. – М. : Вильямс, 2017. – 320 с.
Downloads
Published
Iqtiboslik olish
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 QO‘QON UNIVERSITETI XABARNOMASI
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.